1.APERTURA DE LA REUNIÓN ES IMPORTANTE TENER EN CUENTA: -LAS INDICACIONES DADAS CON RESPECTO A LOS INDICADORES, SI TIENEN DUDAS O PREGUNTAS INFORMARLAS. -ENVIAR LA INFORMACIÓN COMPLETA -SE EVIDENCIA EN LA ALIMENTACIÓN DE LA TABLA DE INDICADORES CON LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR LOS GERENTES NO COINCIDEN -SI EL INDICADOR ESTA EN ROJO, DEBE IR EN ROJO -SE DEBE CALCULAR EL INDICADOR CON LA FORMULA -SI TIENEN ALGUNA OBSERVACIÓN, ACLARACIÓN, MODIFICACIÓN ETC., SE DEBE DILIGENCIAR EL FORMATO ANEXO ACLARATORIO. -SE EVIDENCIO UN INDICADOR MAL CALCULADO, REVISAR DONDE SE ESTA COMETIENDO EL ERROR. 2.VICEPRESIDENCIA PERSPECTIVA FINANCIERA: SE CUMPLIÓ CON UN 85% TASA DE ROTACIÓN: EL INDICADOR NO SE CUMPLIÓ INDICE DE AUSENTISMO: 2.7%, SE CUMPLIÓ CON UN 180.2% PRESIDENCIA SOLICITA UN INDICADOR PARA EL AÑO 2015 DE ENFERMEDADES COMUNES Y ACCIDENTES. PLANTA PERSONAL: ÁREA ADMINISTRATIVA CUENTA CON UNA PLANTA DE 12 PERSONAS CUMPLIENDO CON EL 110.7% ACCIONES PREVENTIVAS: EN EL MES DE MARZO NO SE GENERARON A.P. EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA, DANDO COMO RESULTADO EL NO CUMPLIMIENTO DEL INDICADOR. VICEPRESIDENCIA SOLICITA LA REALIZACIÓN DE ACCIONES PREVENTIVAS EL INDICADOR GENERAL DE ADMINISTRACIÓN NO SE CUMPLIÓ 2.1 CONTABILIDAD ES POSIBLE QUE POR LOS ARRIENDOS SUBA EL INDICADOR Y ESTE NO SE CUMPLA. ANTES LA SELADURIA ESTABA CONTEMPLADA DENTRO DEL ARRIENDO. EL PRESUPUESTO DE ENERGÍA BAJO REVISAR EL PRESUPUESTO GENERADO PARA CAFETERÍA, ACTUALMENTE EN SOLO CAFETERÍA SE ESTA GASTANDO $200.000 NO SE APRUEBA INCLUIR DENTRO DEL PRESUPUESTO DE SEGURIDAD LA SELADURIA. SE DEBE COORDINAR EL INVENTARIO DE LA EMPRESA LOS GASTOS DE LEYRI SANTIAGO GENERADOS DEL VIAJE A MEDELLIN SE INCLUYEN EN GASTOS ADMINISTRATIVOS PENDIENTE REVISAR PRESUPUESTO DE REPRESENTACIÓN DE BPO Y OHS REVISAR LA INFORMACIÓN CUENTAS DE COBRO DEL SEÑOR DANIEL GERARDO CUERVO FALTA INLUIR EL CRÉDITO DE OCCIDENTE COMO MANEJAR LA DOCUMENTACIÓN DE CONTABILIDAD VS COMPRAS, EVITANDO POSIBLES CONFUSIONES CON EL CRUCE DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN.

3.OHS PERSPECTIVA FINANCIERA: NO HAY RENTABILIDAD LA EJECUCIÓN PRESTACIONAL DE NOMINA SE CUMPLIÓ CON UN 118% RESPECTO A LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES: LA CALIFICACIÓN FUE DE 87% CUMPLIENDO CON EL 90.9%. CLIENTES NUEVOS: SE ESTA GESTIONANDO ACTUALMENTE CON RODRIGO QUINTERO UNA EMPRESA DE MEDELLIN. CLIENTES NUEVOS ARL: SE CUMPLIÓ EN UN 180% ACCIONES PREVENTIVAS: SE REALIZARON 3 ACCIONES PREVENTIVAS SE DEBE TRABAJAR EN EL MEJORAMIENTO DE NO CONFORMIDADES INDICE DE AUSENTISMO: 1.7%, SE CUMPLIÓ CON UN 173.2%. SE CULTURIZA AL PERSONAL DEL MANEJO DEL TIEMPO PLANTA DE PERSONAL: ACTUALMENTE CUENTAN CON 16 PERSONAS, TIENE UNA META DE 18 PERSONAS CUMPLIENDO CON EL 124.1%. 4. BPO SE REALIZÓ CAMBIO DE IMAGEN, NUEVA IMAGEN Y COMENZAR CON LA CONSECUCIÓN DE BASES DE DATOS SE LE HA ENVIADO COTIZACIÓN A ALGUNOS CLIENTES, CON EL 59.9% DE GESTIÓN LA RENTABILIDAD SE DEL 0% PERSPECTIVA DE CLIENTES: SE CUMPLE CON EL 100% FIDELIZACIÓN DE CLIENTES: SE CUMPLE CON EL 93.7%, SE REALIZÓ REUNIÓN PORQUE A PESAR DE LA CALIFICACIÓN ELLOS INFORMAN QUE HACE FALTA ACOMPAÑAMIENTO POR PARTE DE H&A CONSULTING LTDA. LA ÚNICA EMPRESA PENDIENTE DE LA RENDICIÓN FUE LADRILLERA SANTA FE. ACCIONES PREVENTIVAS: VISITA DE ACERCAMIENTO CON LA SEÑORA NANCY EN ARTURO CALLE.INDICE DE AUSENTISMO: 0.8%, CUMPLIENDO CON EL INDICADOR. SE HAN ENVIADO 450 CORREOS A BASES DE DATOS. SE HA TRABAJADO MUCHO EN MAILING. SE HA ENVIADO EL PORTAFOLIO A VARIAS EMPRESAS, A LAS QUE SE LES COMENZARA A REALIZAR SEGUIMIENTO. PRESIDENCIA Y VICEPRESIDENCIA ACLARA QUE HA SIDO MUY BUENA LA GESTIÓN DE BPO, PUESTO QUE EL PROCESO DE MADURACIÓN ES LARGO. 5.IST LA PERSPECTIVA FINANCIERA. CUMPLE CON EL INDICADOR CLIENTES NUEVOS: NO SE CONSIGUIÓ CLIENTES NUEVOS LA CALIFICACIÓN INTERNA DE RESPUESTA OPORTUNA: CUMPLE CON EL 29.8% VICEPRESIDENCIA LE INFORMA A YOVANNY QUE DEBE INFORMAR AL CLIENTE COMO VA CON EL TRABAJO. INCREMENTAR LAS ORDENES DE TRABAJO: CUMPLIÓ CON UN 100% VICEPRESIDENCIA COMUNICA QUE AL SOLICITAR UN TRABAJO A IST SE LE DEBE INFORMAR A VICEPRESIDENCIA. MANTENIMIENTOS: SE CUMPLIÓ AL 100% PLANTA DE PERSONAL: CUENTA CON EL 100% DEL PERSONAL. VICEPRESIDENCIA COMUNICA QUE HACE FALTA EL APRENDIZ SENA, EL CUAL SE LE ASIGNA AL PSICÓLOGO DE SELECCIÓN. 6.H2O PERSPECTIVA FINANCIERA: SUBIÓ EN EL MES DE MARZO LA EJECUCIÓN PRESUPUESTAL CUMPLE CON EL 142.9% PLANTA DE PERSONAL: NO SE VA A REEMPLAZAR POR EL MOMENTO EL DISEÑADOR CREATIVO GRÁFICO, SE TRABAJARÁ CON EL PERSONAL QUE ACTUALMENTE CUENTA LA VERTICAL. CON LA PERSONA CONTRATADA PARA LA PARTE COMERCIAL NO SE OBTUVIERON RESULTADOS, SE BUSCARÁ UNA PERSONA CON MAYOR CREDIBILIDAD. EL MARGEN DE RENTABILIDAD ES DEL 0%, NO SE CUMPLE EL INDICADOR, SE SUGIERE REALIZAR SEGUIMIENTO AL INDICADOR PARA REALIZAR REFORMA EN ENERO DEL 2015. PERSPECTIVA CLIENTES: 30.7% RESPECTO AL MES ANTERIOR, SE CUMPLE CON UN 96%. GRADO SE SATISFACCIÓN: SE CUMPLE CON UN 90% CON RESPECTO AL MES ANTERIOR CLIENTES NUEVOS: 60% CUMPLE CLIENTES NUEVOS ARL. 1, 13.3% NO CUMPLE CON EL INDICADOR. MEJORAMIENTO DE NO CONFORMIDADES: SE OBTUVO UN 66% DEL 100%. MEJORAMIENTO CONTINUO: SE REALIZARON 3 ACTIVIDADES. INDICE DE AUSENTISMO: CUMPLE CON EL 0.9%. COMPARATIVO H2O: MANTENER CUMPLIMIENTO DEL PRESUPUESTO DE VENTAS MEJORAR ACCIONES CORRECTIVAS O.T DESARROLLO DE COMPETENCIAS TÉCNICAS IST: TASA CLIENTES NUEVOS APOYARSE EN H2O, PARA LA CONSECUCIÓN DE CLIENTES NUEVOS BPO: FORTALECER EL PRESUPUESTO EN VENTAS ADMINISTRATIVO: PROGRAMA DE RIESGO CLIMA ORGANIZACIONAL ACCIONES PREVENTIVAS SE ESPERA HACIA EL MES OCTAVO VER EL CUMPLIMIENTO GENERAL DE LOS INDICADORES HASTA LA FECHA SE LLEVA 116 INDICADORES CUMPLIDOS Y 604 NO CUMPLIDOS REVISAR PLANTA DE PERSONAL PARA REDUCCIÓN DE NÓMINA A PARTIR DE ABRIL VICEPRESIDENCIA DARÁ ESTRICTO CUMPLIMIENTO AL CÓDIGO DE ETICA.