SAT

Empatía

Indispensable para tu empresa

• Hace referencia a la capacidad que tenemos para conectarnos emocionalmente con las demás personas. De esta manera, tratamos de percibir y comprender las emociones del otro frente a las situaciones que experimenta.

Customer Relationship Management - CRM

Indispensable para tu empresa

• Nuestra atención al usuario queda registrada en la plataforma PGT-CRM o en la del cliente según los acuerdos de nivel del servicio, para poder tener la trazabilidad de este CRM propio o del cliente y tener información precisa y a la mano.

Transparencia

Indispensable para tu empresa

• La atención que se brinda está basada en la honestidad, ética y responsabilidad por el otro.

Escucha Empática

Indispensable para tu empresa

• Prestar atención a nuestro interlocutor es la base de nuestra escucha empática, utilizando el periferico como estratégia de validación de lo que hemos escuchado.